Centralize o atendimento do seu provedor em uma só ferramenta
WhatsApp, Instagram, Telegram, Webchat e muito mais integrados em uma única plataforma conectada ao seu ERP. Atendimento mais rápido, organizado e sem troca de telas.
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Um chat pensado para a realidade operacional de provedores de internet.
Quando o atendente abre a conversa, as informações do cliente já aparecem na tela: contrato, plano, boletos em atraso, últimas OS e muito mais.Sem troca de tela.
Sem perder tempo procurando informação.
Crie fluxos automáticos de atendimento, cobrança e vendas do jeito que sua operação precisa. Seu cliente recebe atendimento mesmo fora do horário comercial.
Seu provedor disponível 24 horas por dia.
Organize o atendimento da sua equipe usando o mesmo número de WhatsApp. Distribua conversas, acompanhe atendimentos em tempo real e evite clientes sem resposta.
Mais organização para sua operação.
Mais estabilidade e segurança para sua operação. Sem risco de bloqueios ou instabilidades causadas por soluções não homologadas.
Treine a IA para entender as necessidades dos seus clientes e resolver solicitações simples automaticamente, reduzindo a demanda da sua equipe e agilizando o atendimento.
Classifique atendimentos com tags personalizadas,
acompanhe métricas importantes e filtre exatamente
os dados que deseja analisar.
Descubra gargalos, identifique oportunidades de
melhorias e tome decisões com mais clareza.
Seu time responde em um só lugar.
Centralize WhatsApp, Instagram, Telegram, Webchat e outros canais em uma única plataforma. Mais praticidade para sua equipe e uma experiência muito melhor para seus clientes.
O Zapisp Chat envia botões interativos diretamente nas conversas do WhatsApp.
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O cliente resolve com um clique.
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O atendimento flui mais rápido.
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A experiência é profissional do começo ao fim.
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Escolha o plano ideal para o momento do seu provedor
Por usuário
Quais canais posso atender pelo Zapisp Chat?
Com o Zapisp Chat, sua equipe pode atender clientes pelo WhatsApp Oficial, Instagram, Messenger, Telegram, Webchat, SMS e ligação via Whatsapp, tudo em uma única tela.
O Zapisp Chat integra com o meu ERP?
Sim. O Zapisp Chat possui integração com os principais ERPs do mercado, permitindo que seus atendentes visualizem informações importantes do cliente sem precisar alternar entre diferentes sistemas.
O que o atendente consegue visualizar durante o atendimento?
Dependendo da integração com o ERP, é possível acessar informações como cadastro do cliente, plano contratado, contratos, boletos em aberto, ordens de serviço, histórico e outros dados importantes para agilizar o atendimento. Inclusive, é possível criar OS e enviar boletos e pix direto do Chat.
Posso criar automações e chatbot?
Sim. O Zapisp Chat permite criar fluxos de atendimento automatizados, configurar URAs, direcionar conversas para o setor correto e automatizar processos repetitivos, oferecendo uma experiência mais ágil para o cliente.
O Zapisp Chat suporta grandes volumes de atendimento?
Sim. A plataforma foi desenvolvida para atender operações de todos os portes, oferecendo alta estabilidade para que sua equipe continue atendendo mesmo em momentos de grande demanda.
Qual é o grande diferencial do Zapisp Chat?
Enquanto muitas plataformas entregam apenas a tecnologia, a Zapisp vai além. Oferecemos uma camada de serviço associada à plataforma em que seu provedor conta também com o acompanhamento de um Especialista de Atendimento, um profissional que atua lado a lado com sua operação como se fosse parte da equipe. Esse especialista acompanha indicadores, avalia a qualidade dos atendimentos, identifica gargalos, propõe melhorias, ajuda a estruturar processos, orienta treinamentos para a equipe e trabalha continuamente para aumentar a eficiência do atendimento e a satisfação dos clientes. Ou seja, além de um chat sistema, você pode optar por receber uma operação de atendimento mais estratégica, com acompanhamento contínuo para gerar resultados.
O Zapisp Chat utiliza Inteligência Artificial?
Sim. A plataforma oferece recursos de Inteligência Artificial para automatizar atendimentos, auxiliar operadores e tornar as interações mais rápidas e eficientes, sempre mantendo o controle da operação nas mãos do provedor.
Dá para usar a URA com IA ao mesmo tempo?
Para atendimento automático, não. É importante escolher uma das formas de automação para garantir a qualidade do seu atendimento. Porém dá para alternar entre ChatBot (URA) e IA sempre que você quiser. Também é possível manter a IA funcionando como auxiliar interna dos seus agentes humanos o tempo inteiro, mesmo com a URA ativa.
Como funciona o treinamento da IA?
Inicialmente é importante inserir o máximo de informações sobre seu provedor e a forma como diversas situações são resolvidas. É possível criar cenários com diversos tipos de situações e inserir perguntas e respostas. Além do treinamento inicial, a IA fica em constante aprendizado, captando informações de todos os atendimentos do chat. Caso você queira delegar este treinamento da IA, também temos um serviço de criação do seu agente, em que auxiliamos nesse processo inicial.
A IA reconhece mensagens de áudio?
Sim. Caso o assinante prefira se comunicar por áudio, a IA vai entender o que ele fala e orientar da melhor forma possível.
Multicanal, chatbot, ERP integrado, estabilidade e gestão completa do atendimento em uma única plataforma.